Para iade politikası

 Müşteri memnuniyeti, KafaDunya olarak en öncelikli hedeflerimizden biridir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve para iade işlemleri hakkında aşağıda detayları bulabilirsiniz.

1. Ürününüzü teslim aldığınızda, lütfen ambalajı açmadan önce dikkatlice kontrol edin. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, teslimatı kabul etmeyebilir ve derhal bize bildirebilirsiniz.
   
   
2. Ürünü kullanmamış, ambalajını açmamış ve orijinal durumunda tuttuğunuz sürece, ürünü satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
   
   
3. İade işlemi için öncelikle müşteri hizmetleri ekibimize e-posta aracılığıyla (bilgi.kafadunya@gmail.com) iletişime geçmenizi rica ederiz. İade talebinizi ilettikten sonra size gerekli talimatları sağlayacağız.
   
   
4. İade edilen ürünün nakliye masrafları müşteriye aittir. Ürünün bize ulaştığından ve durumunun incelendiğinden emin olduktan sonra iade işlemi tamamlanır.

1. İade edilen ürünün durumu incelendikten sonra, iade talebiniz onaylandığında para iade işlemi başlatılır.
   
   
2. İade işlemi sonucunda ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 5-7 iş günü içinde gerçekleşir.

İade Edilemeyen Durumlar:

1. Kişisel kullanıma özel ürünler veya hijyen ürünleri, sağlık ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez.
   
   
2. Ürünün orijinal ambalajı açıldıktan ve kullanıldıktan sonra iade işlemi yapılamaz.
   
   
3. Ürünün hasar görmesi veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmesi durumunda iade işlemi kabul edilmeyebilir.

Müşteri Hizmetleri:

Herhangi bir soru, sorun veya iade talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimize bilgi.kafadunya@gmail.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. KafaDunya'dan alışveriş yaparken huzur içinde alışveriş yapabilmeniz için elimizden geleni yapmaktayız.

KafaDunya Ekibi